Customer expepience: инструменты управления клиентским опытом

Динамики и тенденции, закономерности и рекомендации о том, что:
∙ удивлять клиента - под силу любой сфере;
∙ обслуживание влияет на результаты бизнеса;
∙ прозрачность ведения бизнеса важна для клиентов;
∙ существует связь между проблемами, с которыми сталкиваются клиенты;
∙ индекс удовлетворенности - инструмент управления клиентским опытом.
Об этом мы поговорим на мастер-классе «Customer experience: инструменты управления клиентским опытом» на примере британского исследования удовлетворительности потребителей (январь 2016 г).


How to get in?
Встреча будет актуальна для всех, кто заинтересован в управлении ценностью продукта компании, в улучшении взаимодействия компаний и клиентов.
Рассматриваемые рынки: розница, банки, туризм, авто, услуги, телекоммуникации.

Длительность - 2 часа
Регистрируйтесь по ссылке https://goo.gl/3mKNnQ
Дата: 22 марта
Место: Счастье HUB, ул.Паньковская 14 (вход в арку)
Время: 19:00
Стоимость: 100 грн
Телефон для справок: + 38 (063) 578 28 89

#учёба #работа #бизнес #работасклиентами #длябизнесменов