«Мастерство телефонных переговоров» 21 - 22 ноября Санкт-Петербург 28 - 29 ноября Москва

"МАСТЕРСТВО ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ"

21 - 22 ноября Санкт-Петербург http://bewinner.timepad.ru/event/133454/
28 - 29 ноября Москва
http://bewinner.timepad.ru/event/144101/

Тренинг для администраторов стоматологических клиник и медицинских центров.

Что вы узнаете?

Что такое структура телефонного разговора, и как она работает
Роль администратора в процессе продажи медицинской услуги
Как создать позитивный и доверительный контакт с пациентом
Как понять истинный запрос пациента
Как администратору «не потерять» качество телефонного ответа в режиме многозадачности
Типичные и «нетипичные» ошибки администраторов в процессе ведения телефонных переговоров. Как их избегать, чтобы не «терять» пациентов


Что вы получите?

Практические знания о структуре телефонного диалога с первичным пациентом, целью которого является запись на прием
Навыки телефонной презентации стоматологических услуг пациенту
Навыки ведения результативных телефонных переговоров
Навыки телефонного взаимодействия с пациентом, направленного на установление доверительных отношений
Алгоритм и структура телефонных переговоров с пациентами, впервые обратившимися в клинику
Скрипты фраз для администраторов
Примеры ответов по всем основным стоматологическим специальностям
Типичные ошибки администратора при проведении телефонных переговоров с первичными пациентами

РЕГИСТРАЦИЯ:

Санкт-Петербург: http://bewinner.timepad.ru/event/133454/
Москва: http://bewinner.timepad.ru/event/144101/

КОЛИЧЕСТВО МЕСТ ОГРАНИЧЕНО!

Связаться с нами:
www.bewinner.biz
Email: info@bewinner.biz
Телефон: +7 911 286 30 11

Мы делаем медицинский бизнес эффективным!